回复: 培训效果的深层次评估,有人在做吗?
个人浅见
目前我们在使用的关于培训行为层面的评估,主要是采用:
方法:利用让学员在一到三个月内编写行动计划(关于课程内主要技能的实施情况),并让其主管领导签字确认。
保证实施条件:根据行动计划的编写情况办法证书。当然了,还有根据认证情况施行的与其利益相关的激励措施。
在推行过程中诚然遇到一些情况,例如:针对一些行动计划,有些学员并没有认真填写,或者其上级主管也没有认真查看,而导致缺失了监管的功能。针对这样的问题,我是这样理解的:
到底是过程重要还是结果重要。或者过程是否能够导致结果。答案是,从心理学上来讲是可以的,当人们习惯于做某件事,那就表现他已经认同这件事了。也就是说,当一个主管领导习惯于为行动计划签字,就表示对这个行动计划的监管职能已经认同了。那样,他会注意、督促、或营造环境,哪怕是默许学员实施他们已经掌握的技巧(我是说这是在学员掌握课程要点的前提下,这是学习层面要考虑的问题,这里就不做累述)。
帕特里克本人说,行为层面最大的问题,或者说障碍就是:学员没有及时实施他所学新技巧的环境,而这最大的障碍来自其主管领导。
当然,如果有条件、有资源、或有支持能建立起更加严密的技能实施监管体系,那更是最好不过的了。但同样是帕特里克本人说:对于三、四级评估。作为培训部门来讲,我们所能做的就是“影响”,影响他们把掌握的技巧应用到实际中去,影响他们的由于培训而导致的行为产生结果。
个人浅见,如有谬误请各位见谅。