2008-04-05 10:21 | 只看楼主
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(经验)客户源源不断的秘诀

  我的创业法典：不成就别人的人也无法成就自己！  我的创业经历非常短，但是一直以来我的客户却是源源不断，到了排队等候的地步，我的主要业务就是帮客户做战略推广和策划营销，应该说是一种创造性的网络服务，其效果就在于能让客户达到真正有顾客上门或者出名的目的。最近有很多阿里的朋友都在询问我是如何做到的，我在这里就我的经验和大家分享一下。
  一、与客户利益进行捆绑，帮助客户才能成就自己。我的理念就是这样，站在客户的利益角度去考虑问题，我从不为没有客户而着急，而是一直在为如何让客户得到实际的效果方面努力开拓和思考。只有客户成功了，我才能算创业成功，事业才能长久。
  二、细节决定成败。我注意细节问题是双方能否放心合作的大问题。我在这方面是相当注意的，我在网上公布的信息是完全准确、诚信的，我的推广是完全按照方案执行的，方案上和客户协商好的绝不更改。然后我们的售前售后态度一致，彻底改变接单前“我追客户”，接单后“客户追我”的局面，我在接单后认真听取客户的意见、耐心解释我们的一些做法，可以说尽一切办法让客户放心。
  三、积极应对新问题，大胆进行改革。面对客户提出的：1、你们的推广是不是骗人的，我们怎么相信你；2、你们的推广到底效果如何，我们花钱有实际效果没。我对这两个问题仅用了三天时间做了两个决定，并且以文件的形式做出来。这两个文件就是：1、详细介绍我和我的团队的服务，并且推广方式、收费情况、成功案例、客户服务等各个环节以PPT的形式做完整介绍，让客户知道我们并不是骗人的。2、针对他们担心的效果问题，我果断承诺对首次合作的客户可以先让其试用15天时间，如果没有效果就不必付款，如果想进一步合作，那么在试用效果期满后还想进一步合作，仅仅需要付500元（初级服务的半价）就可以了，等到第二次合作的时候是不再有这个优惠了。
  四、不断创新服务，摸索新的途径。与时俱进对我而言是一种落后，我要的是走在别人前面，让所有同行步我后尘。因此我的态度就是积极探索新出路，不断尝试新方法，走在行业尖端，做探路人和开拓者。我做这些都是为了客户和自己的利益考虑，落后的思维及陈旧的方法将永远被我抛开。
  呵呵，我觉得只要有人做到以上几点那么也一定会像我这样不愁找不到客户的。