目前在操作实施ISO9001体系过程中,很少有把握住其精髓,本人分享几点,请各位指教:
一实施体系的目的在于帮助企业提高顾客满意,企业收入来自于顾客,所以顾客满意,企业才会有发展,这就是评价体系的有效性.许多企业为体系而体系,编制了多少文件等等,给别人看的,充其量表面上符合标准的,深层次是不符合标准精神的.
二体系的实施在于内部,不管内部评价多少完美,都没有创造价值,除非得到外部既顾客的认可.
三体系就是电脑的操作系统一样,没有8.2.3以及8.4的数据如何进行部门考核(凭量化的数据以及指标),没有很好

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