卡洛斯·戈恩（Carlos Ghosn）

    雷诺公司（Renault）和日产公司（Nissan）首席执行官

    注意力高度集中。戈恩就是这样做的，因为他同时管理著两家世界 500 强公司。

    我每个月都要从巴黎去东京，并且在那里待上一两周。在东京的那个星期，我要主持召开日产公司执行委员会会议、设计会议、产品决策会、投资会议以及董事会会议，所有重要会议都在这周举行。我在雷诺公司的工作也一样。我把做出的决定交给执行委员会，让他们付诸实施。

    各月的情况不尽相同。3月份我在美国待一周（我还是日产公司北美业务区的负责人），日本待一周，法国待两周。但是，大家都知道，我每月的第一个星期在巴黎，第三个星期在日本。

    我在法国、日本和美国各有一位助理。他们都精通两种语言: 日语和英语或者法语和英语。我的助理负责筛选所有邮件和文件。我是个很挑剔的人。他们深知哪些问题是我感兴趣的，而哪些问题应该转交执行委员的其他成员。对于那些针对某个单独议题而又不属于业务例会的会议，我的要求很严格。会议时间最长不超过一个半小时。会上，一半时间用于提案演示，一半时间用于讨论。

    清晨是我思维最活跃的时候。我一般要求，我参加的第一个会议不能早于8点。如果需要更多时间思考问题，我会早起。我通常在6点钟起床，不过如果睡眠时间不足6小时，我就会没精神。

    同时承担两份工作的风险，是你有可能丢掉一些细节。我们的组织方式让我仍然能够与许多人接触，所以我认为我的确能够准确地了解实际情况。我也必须牺牲一些东西。当我以前在日本管理日产公司的时候，我曾经每个月拜访一家经销商，每两三个月走访一家生产厂。如今，我只能每半年拜访一家经销商，每年走访一家生产厂。和问题保持距离也很重要。我从不把工作带回家。周末我会陪伴家人，和4个孩子一起玩耍。周一，当我工作时，我可以隔著一些距离来看待问题。经过休整后，我变得更加精力充沛，也就能想出更好的主意。

    当你感觉到有问题存在，但又无法清楚地认识这一问题，而且也想不出解决办法时，压力就会不断增加。我们都是凡人。你要知道，我和大家一样，也会感到痛苦、感到压力，而且我也会有时差。由于承受著巨大的压力，有些夜晚你辗转反侧难以入眠。每个做类似工作的人都会遇到这样的情况。 采访者: Alex Taylor III

    马里萨·迈耶（Marissa Mayer）

    谷歌公司（Google）搜索产品和用户体验部门副总裁

    不要只是处理信息，而要以信息为乐。

    我没有被信息淹没的感觉。实际上，我喜欢这样。我用 Gmail 处理私人邮件──每天大约15至20封，但我每天收到的工作邮件却有七八百封之多，因此我需要一些速度非常快的东西。我使用的是一个名为 Pine 的电子邮件程序，这是个基于 Linux 系统的软件，我从大学时就开始用了。这个简单的纯文本邮件编辑器有一个小得可怜的程序窗口，而且所有文字均以 Courier 字体显示。你可以直接登录服务器，因此你不会像使用客户端程序 Outlook 那样遇见诸如“邮件正在下载”这样的问题。我在星期六或星期天的某个时间集中回复电子邮件，就像跑马拉松赛似的。我会一连坐上10到14个小时处理电子邮件。我几乎一直开著电视机或广播。它们有时播新闻，有时播情景喜剧。实际上，我喜欢同时接收两股信息。我想，我是25至35岁年龄段人群的典型代表，这一人群现在非常享受两块屏幕的生活。

    我非常讲求速度。以TiVo录像机为例，我觉得自己生命中有太多的时间用在看“请等待”的提示上了。我很喜欢手机，但接听电话的时候总有一秒钟的延迟: 喂，喂？我是有个BlackBerry掌上电脑。不过，因为我们整个办公区都有无线网络，所以我上班的时候根本不用它。我更喜欢笔记本电脑，尤其是我现在有了一张EVDO（一种无线宽带标准）卡，几乎可以随时随地上网。

    我和笔记本电脑形影不离。现在，它就在我面前。我们公司有一股浓厚的笔记本电脑友好型企业文化。当你走入谷歌公司的会议室，你通常会看到人人面前都摆著一台打开的笔记本电脑。（董事长兼 CEO）埃里克 施密特（Eric Schmidt）很讨厌有人坐在他身边打字，所以我们建议，若是想在埃里克出席的会议上有一次美好经历，千万不要带笔记本电脑入场。这可是个忠告。

    为了时刻了解工作进展，我建立了一个名叫任务清单的小文件。对于每一个与我共事或互动的人，我都在这个文件中注明了他们正在进行的工作或者我希望他们实现的目标。这只不过是个纯文本格式的文件而已。有了它，我可以在前一个晚上把第二天的工作安排妥当，比如“这5项内容是要优先考虑的重点事项”。但是，在谷歌公司，情况瞬息万变。今天早晨，我根据自己的想法做了一份工作清单，但现在我却做著完全不同的工作。

    我一直在想方设法更有效地利用时间。如果我在开车，我会给家人或朋友打个电话；在我排队等候的空闲时间里，我会抓起电话处理一些工作。
我的一天从上午9点开始，所有会议大约在晚上8点左右结束。随后，我会待在办公室里处理活动项目和电子邮件。我每天睡眠4到6个小时就足够了。我每4个月休假一周，以此来缓解压力，放松心情。

    我有一个助理，名叫帕蒂（Patty），她负责处理外来的电话，回复电子邮件和信件，并且解答人们的询问。她非常善于安排日程。通常，我每周大约安排 70 场会议，每天大约开会10或11个小时。周五帕蒂会让我提前下班，时间在大约6点左右，随后我会去旧金山做些我感兴趣的事。

    可能的情况下，我会在每天4点到5点半坐在办公桌前回答管辖范围内出现的任何问题。我们在外面准备了一张硕大的签到单。我们开玩笑说，应该准备一个熟食店用的记数器，然后喊:“68 号进来！”不过，这里有舒适的沙发、笔记本电脑电源，门外还安排了等候区。每天的来访人数大约是13个。他们有时向我展示一些实体模型或演示他们希望改进的想法，有时给我做一番关于他们手头工作的提案演示，还有些时候他们只是来问我一些关于谷歌公司管理大局的问题。在这里，任何事情都是公平透明的。所以如果他们问我: “我们为什么要在中国开展业务？”我会尽量坦率地回答他们。
霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）

    星巴克公司（Starbucks）董事长

    早起，然后按心情而定，喝杯咖啡。

    我清晨5点至5点半之间起床，第一件事通常是冲杯咖啡，至于什么咖啡，要视我的心情而定，有可能是玛其哈朵浓缩咖啡，也可能是在法国压榨机上压出的一种我们自己生产的印尼咖啡。随后，我喝著咖啡，一边浏览当天的 3 份报纸──《西雅图时报》（Seattle Times）、《华尔街日报》（Wall Street Journal）和《纽约时报》（New York Times）──一边听语音信箱，那是对过去24小时销售业绩的总结。25年来，这一切已经成了我的惯例。

星巴克的咖啡店遍布世界各地，因此每时每刻都有一些店在营业，同时我们还在以每天新开 5 家店面的速度扩张。因此，我已经学会了如何利用时间。清晨，我把注意力集中在欧洲。我会在家里或者上班的路上打电话给希腊、西班牙或其他地区，向他们提出我的质疑，比如各种经营数字是否合理？或是向他们表示祝贺。这些私人谈话非常重要。

    我上班后做的第一件事就是阅读简报，这是关于我们当天工作安排的路线图。我们的公司以日常管理为基础。我对我们灵敏的反应感到自豪，这一切有赖于我们强大的信息流。白天我会把精力放在美国业务上，当然，到了晚上我会和亚洲方面交谈。

    我经常走访我们的咖啡店，每周至少 25 家。我也会去其他地方参观，如家得宝（Home Depot）、Whole Foods、Crate & Barrel。我刚刚去过一家很不错的（室内装修）商店──东京的 Tokyu Hands，这是一家充满乐趣而且极富吸引力的商店。我努力成为一块海绵，极力吸取更多的养分。现在，我每7个星期内就有一周时间在世界各地旅行。中国变得对我们越来越重要，这是我一直以来所倡导的。出差旅行非常辛苦，我5天前刚从中国回来，至今还没有摆脱当地气候给我造成的影响。坐飞机的时候就是我的阅读时间，我充分利用这段时间。我随身携带一台由 GoodLink 提供能量的 Treo 掌上电脑，它能在世界各地工作。但是，我并不太热衷于电子邮件，它就像根拐杖，妨碍了人际交流。实际上，除了经常能喝上一杯香浓的咖啡外，我也没有什么秘密武器、秘籍或诀窍。 采访者: Andy Serwer

比尔·格罗斯（Bill Gross）

    Pimco 公司首席投资官

    远离喧嚣

我凌晨4点 半起床查看市场情况。我楼下有彭博（Bloomberg）财经信息、Telerate 财经信息以及其他设备。彭博资讯最重要，你既能看到纽约某场最新演出的评论，也可以找到巴西里亚尔半个世纪的货币发展史。它能让人获得如此众多的信息，真是太神奇了。总之，我查看了日本和欧洲市场的情况。我给自己准备些早餐，然后工作到5:45，6点左右到办公室。

    头一两个小时是熟悉市场情况以及各种经济数据公报。大量重要的宏观数据，如国内生产总值（GDP）、失业人数以及其他就业统计数字通常在凌晨5点半左右（太平洋时间）公布。这些因素会影响经济增长和通胀率上涨，并进而影响债券价格。
对于一位组合投资经理而言，剔除干扰尤为重要。你必须把信息量精简到最低水平。否则你就得整天阅读不同的观点。对于不想看的邮件，我不看也不回复。除了给我妻子打电话之外，我每天只打三四个电话。我没有手机，也没有 BlackBerry 掌上电脑。我的座右铭是，我不想与外界联络，我希望与世隔绝。我坐在三楼一间可容纳 70 人的交易大厅的中央，从我们的办公楼能够俯瞰太平洋。我周围有6台显示屏播放彭博资讯。在吸收消化了经济公报和市场动态之后，我开始著手处理投资组合。Pimco 管理著约5,500亿美元资金，我直接负责的资金约为2,000亿美元。我检查由我管理的各种组合的状况，并且决定其中某些部分是不是太多了，某些部分是不是不足，然后进行调整。

    当然，有些日子实际交易量可能并不多。当管理著2,000亿美元资金时，我们需要市场其他部分能够在数量上予以方便。如果某一天没有太多令人兴奋的事情，这一天的工作能力就像是受到了遏制。因此，如果你是一只趴在墙上的苍蝇，你就会看到，我只是坐在那里，浏览屏幕，研究不同债券或货币之间的关系。有很多沉闷的停工期。局外人看了可能会问: “他究竟在搞什么名堂，竟然能挣这么多钱？”但这个行业就是这样。

    对我而言，一天中最重要的时间并不在交易大厅。每天早晨8点半，我起身离开办公桌，去马路对面的俱乐部健身。从8点半到10点，我在那里用一个半小时左右练习瑜珈、健身。过去30年里，只有两三次有人穿过马路跑来告诉我赶快回办公室。其中一次是1987年崩盘。大家都知道，这里是我的天堂。我的一些最好的想法实际上就是当我倒立练瑜珈时想出来的。我离开办公室，离开喧嚣的环境，离开彭博资讯的大屏幕──还有呢，倒立也增加了大脑的血流量。在做了约45分钟的自行车练习以及10或15分钟的瑜珈之后，灵光就会突然闪现。我把这一个半小时视为一天中最宝贵的时间。 采访者: Jon Birger

    温顿·马萨利斯（Wynton Marsalis）

    林肯中心爵士乐团（Jazz at Lincoln Center）艺术总监

    竞争，但不要有怨恨。

    你不要指望让小号手和音乐家成为你主要的业务决策人。我不可能一边从事这项工作，一边作曲、为演出季做策划，同时还要指挥乐队。实际上，我让大家各司其职。因此，当我们聚在一起的时候，大家都知道自己该做些什么。不过我参与了每项工作。我从未发过电子邮件。我有电脑，但从未打开过。我是有部手机，但我刚刚学会如何写短信。我要么把所有事情草草记下来，要么口述给下属，然后由他们输入。

    除了演出和作曲外，我还有许多其他工作要做，比如演讲和筹款，但所有工作都是为了爵士乐。即便我谈论的是美国文化或美国人民，其实还是和爵士乐有关。所以，归根到底还是和我的专长相联系。我真的算不上井井有条。对我而言，原则就是“无论什么时候，只管去做事”。我很依赖我的团队。目前，我们正在就巴锡（Count Basie）的音乐编写剧本，为年轻人准备一场音乐会。中心主任菲尔?沙普（Phil Schaap）负责该剧的历史部分。我负责解释音乐，如即兴重复段、换音点、呼应、管弦乐、短和弦等，这些都是我教过千百遍的内容。我们聚集在一起，畅所欲言，提炼要点，然后再逐一修改。

    从管理林肯中心爵士乐团（Lincoln Center Orchestra）的角度来看，我们都是爵士乐这个统一体的组成部分。我们的工作就是营造宽松的氛围，这也是音乐所传达的内容之一。我们中的大多数人是爵士乐手，因此这是我们与生俱来的天性。这里也总有压力。工作的一部分就是对付压力。如果工作中没有了压力，你就不会认真对待你手头的工作。

    但是，这里当然也有温暖和亲情。我们互相竞争，我们奋斗，但我们很少心存怨恨。音乐是一种即兴创作，它是在与人交往的时刻激发出的新事物。能在最佳状态下创作的人并不多。要想完美地演奏爵士乐，就得练习、练习、再练习。对此我是一丝不苟的。我们反复排练，而且所有人都得参加。如果你演奏得不好，就得走人。

    我现在的确很容易发火。如果乐队的年轻成员不练习，不能很好地演出，我会狠狠地骂他们。但我并不是反复无常的人。我们拥有相同的认知体系、相同的音乐和相互间的爱。这是一种自然流露。 采访者: Ellen McGirt

    雷富礼（A.G. Lafley）

    宝洁公司（Procter .Gamble）董事长、总裁兼首席执行官

    休息一会儿，即使是在周日晚上加班的时候。

    我已经学会了如何调控我的精力。过去我只注意如何管理自己的时间。我早晨5点到5点半之间起床。我先锻炼，然后在6点半到7点之间到办公室，接下来一直埋头工作，直到晚上7点，下班回家后我会与妻子玛格丽特（Margaret）小憩片刻，之后再投入工作。我每天就是埋头苦干。

    在我接受这份工作的第一年，每个周六和周日早晨我都要工作。现在，我集中精力工作一个小时或一个半小时。然后，我会休息一会儿，四处走走，和大家聊聊天。休整的时间大约是5至15分钟。这就好像运动员的间歇训练。

    我从为宝洁公司管理人员举办的一个所谓“公司运动员”的活动中学到了这些。我参加了那个为期两天的项目，在活动中我还学会了改变自己的饮食习惯。过去，我几乎不吃早餐。现在我要喝一杯V-8果汁，吃半个百吉饼，喝一杯酸奶。而且我一天吃五六顿。这是为了控制血糖水平。你可不希望自己的血糖水平忽高忽低。

    “公司运动员”项目的另一项内容是有关精神方面的，也就是让你做到心平气和。我正在学习沉思。我有 60% 的时间在出差，每当这时，我发现晚上在酒店房间里静思5分钟、10分钟或15分钟的效果，与健身锻炼一样好。总的来说，我觉得比以前更了解自己了。这一切有助于让我在巨大的压力下保持冷静。

    保持冷静的关键是把海量信息最小化。我记不得最后一次写备忘录是什么时候了。我在信笺上大致做些记录，然后用我的 BlackBerry 向外发送一段或是更少的内容。其实我更喜欢与人交谈。正因为如此，我的办公室以及整个高级经理办公区是开放式的。CEO 办公室通常不是什么温馨好客的地方，但大家觉得自己可以来这里和我谈谈。我们配备了模样滑稽的粉红色和淡黄绿色的椅子，坐垫和靠背都是软的，框架是镀铬金属制的。

    我周末仍然加班，但不像以前那么拼命了。周日晚上，我会和（人力资源部负责人）狄克安东尼（Dick Antoine）谈谈我们的领导力开发计划，要么在他家，要么在我家，或者是打个电话。我担任CEO后没多久，我们就开始了这项工作，因为我知道自己能够为公司做出的最大贡献，就是帮助下一代领导人做到最好。 采访者: Patricia Sellers