第7节 制造混乱 乱中亮剑 一剑而安天下 78
2001年度，中科虽声名鹊起，然而始终还是三线品牌。2002年度，我决定在五一之前提前开战，打其他所有品牌一个措手不及。以期一战成名，正式晋身二线品牌行列。营销就像打仗，有时需要狠一点，将对手一举重创！要像李愬雪夜入蔡州，要像韩信十面埋伏，要像周亚夫一战而安天下！
为此，我定下本次活动指导战术：制造混乱，迷惑敌人，以乱制乱，乱而取之，乱中取胜！
买空调送赠品是行业中司空见惯的做法，而买空调送空调则不曾为任何品牌所尝试。中科要在东莞成为“第一个吃螃蟹的人”。于是我向公司申请将一新款小一匹分体机降价450元(由于新款定价高，降价后工厂尚有利润)，经过包装后以买二送一方式通过大商场促销给消费者。期间计划做足气势、致力于厂、商、消费者三赢。
宝典：做市场，与治天下是同样的道理。
要敢于制造“混乱”，敢于“四面树敌”，敢于故意做错让商家投诉，更要懂得见好就收、因势利导、变废为宝。何时让天下大乱，何时让天下大治，关键在于把握火候。火太小，市场还是一滩死水；火太猛太久，市场则会被烧焦。火的大小及其效果，考验的是营销人员的智慧。
第8节 规范市场，大乱后须大治 89
中科在东莞真正红了起来。然而，一些商家开始捣乱了，他们低价销售中科空调以吸引顾客打击对手。
有些时候市场乱一点是必须的，如三四月启动市场的时候。但如果长期乱下去，大部分商家经销中科得不到合理利润后，他们必将像抛弃乐华一样抛弃中科！
为此我排除一切干扰，对其中一家影响较大的商家进行了断货的处罚。同时下发了一份《关于规范市场零售价的规定》。
第9节 勇斗窜货，直捣“毒巢” 91
格力空调公司总经理董明珠在她的《棋行天下》中记录了与增城市新塘镇的经销商的斗争过程。
每一个走红的品牌都会被该镇一些“毒瘤”似的商家利用种种手段获得低价空调后四处低价抛售，从而扰乱工厂价格。中科空调在广东红了，窜货开始愈演愈烈。进入4月中旬以来，广东其他地区代理商窜货到新塘RF公司，再由RF低价抛售中科空调的现象越发频繁，东莞经销商受到极大冲击。窜货网点纷纷设立在指定经销商旁边或对面，其零售价有时比指定经销商的进货价还低，严重打击了部分商家主推中科的信心，为此我写了不少报告，甚至不惜对一些上级犯颜直谏。
2002年5月8日，新塘RF公司从广东江门非法购到一整车(300余套)中科空调器，然后公然在其仓库门口撕毁全部产品条形码，被提高警惕的代理商发觉后拍照，RF公司派出两名员工殴打正在拍照的代理商的女儿。我接到消息后，立即赶赴新塘，与代理商一起前往新塘工商所请求查封这批空调。在我们的强烈要求下，工商所派人查抄了部分刚被撕毁条形码的机器，派出所则派人将两名打人者从该公司带去增城拘留。这是十多年来空调厂家第一次在嚣张的“窜货大王”前获得光辉胜利，实现了许多企业老总想做而没做成的事。从此，新塘“毒瘤”们对中科的伤害减少了许多。
第10节 把导购员培训成为业务员兼售后服务员 97
决胜在终端。没有优秀导购员的终端是被浪费的终端。
2001年，我开始重视导购员这一块的管理。主要工作为：招聘、筛选、岗前培训、岗前考试、岗后培训、岗位定期考试。导购员的工资与销量挂钩。导购员的提成升降与任务完成比例挂钩。不把导购员看成简单的销售机器，而把他们提升为派驻各商场的业务员。
实行轮岗制，把一些表现最优秀的导购员轮流派到那些最好的商场去，把一些表现最差的导购员轮流派到那些最差的商场去，激发所有员工的竞争意识与危机意识。
在进入东莞的第二年，我亮出了气贯长虹的第二剑，在2002年底中科空调在东莞地区达到了年销量4 000万的骄人业绩。第二剑是管理之剑。
第3章 攻心宝剑 华山之巅 105
第1节 水到渠成 胜券在握 106
由于2002年底中科空调在东莞成功跃入二线品牌前列的卓越表现，2003年年度之初，当我致电各商场总负责人要求他们打预付款给中科时，各位老总都极其爽快地答应了。中科竟在短短半个月内收到了东莞商家的预付款近2 000万！真是不可思议，连我自己也惊呆了。
一个两年前被极小规模的夫妻店都敢直呼“杂牌机”的品牌，两年后竟然得到东莞全体空调经销大户众星捧月般的拥护，令我受宠若惊，百感交集。
第2节 与经销商大户及媒体的鱼水关系是胜利保障 108
美的将是中科前进路上最大的障碍、最强劲的对手。由此我确定本年度中科东莞市场将美的列为“标靶对手”。所谓“标靶对手”(这个词是我自创的)，意即我方品牌对其实施紧贴、打击、超越的对手。只要打垮了这个对手，中科下一年度将只剩最后一个超越对象——格力。针对美的VS中科，针对明显的敌强我弱，我确立了三个对策：一是在终端蚕食美的地盘；二是在出台销售政策时快鱼吃慢鱼；三是对美的经销大户采取攻心政策，让他们与中科更紧密，而与美的逐渐疏离。要与经销商建立一种休戚相关、荣辱与共、互助互利的鱼水关系。
第3节 广泛结盟 创新销售 挺进人民大会堂 114
2003年度不少楼盘为促销开始送家电，单次需求量极大，我因此把目光与触觉伸向了其他行业。
我频频与各种商业业态联络，以优惠的价格及良好的服务吸引其他行业大批量购买中科空调。用于促销楼盘、汽车、摩托车或手机等产品时进行赠送或抽奖等活动，不仅销售了很多空调，成功寻找到了又一个销量增长点，而且在这个过程中令许多消费者接触到了中科空调，相当于成功地进行若干次免费高效宣传。
第4节 攻心大战，大获全胜 119
孙子曰：攻心为上，攻城为下。
钱是赚回来的，但需要先花一部分才能赚更多回来。金钱只是工具，幸福与快乐才是目的。吝啬的守财奴赚不到更多的钱，也赚不来幸福，只能赚到一些虚拟的，冷冰冰的，银行提供的数字。这是我的金钱观。
该花的钱一定要花。但并不意味着要实行金钱外交。这种层次不高的公关只能在短期内生效。真正厉害的联盟是与经销商结为知心朋友，在生意中、生活中多了解与关心对方，为之排忧解难。这种朋友，甚至可以在你不做某个品牌、不能为其带来效益后，感情都如旧时。我与一位美的超级大户极为投缘，结成了朋友，有时他甚至打开电脑将他公司各品牌全年度销售情况给我仔细看，并分析各品牌质量与营销手段的优劣。同时我积极参加该公司的各项内部聚会等活动，与各层员工打成一片，结为朋友。在这种氛围下，该公司上下齐推中科，我们中科的年销量猛增几百万，而美的空调当年的销量则减少了几百万。
有超级大户带头，各大小商场纷纷效仿。一年下来，某著名空调品牌的销量到了四年最低点。2003年底，该公司华南区域从总监到业务经理被工厂总部大“换血”。2004年该公司新一任东莞负责人在年度快结束时为做大年销量不得已出售了一大批相当于工程机价格的超低价机给经销商零售。一次我在东莞某空调销售大户总经理室遇见他，“称赞”和“羡慕”他用的手段厉害，他苦笑着说：“再不用这种手段，我们都快被中科打得没短裤穿了。”此言一出，相当于他在我和商家面前承认了这一两年来的失败和中科的成功。
中科2003年度确实成功了。华山论剑，中科只用三年时间就站在了巅峰，除了格力外，所有品牌都成了中科的手下败将。这一年，中科在东莞共销售了五万多套空调。
在进入东莞的第三年，中科空调东莞区域年销售额飞跃至9 000余万元，亮出了重剑无锋的第三剑，成功取代了成名已久的“美的”空调(约48 000套)。第三剑是攻心之剑。
第5节 波澜再起，终端所向披靡 123
对众商家的攻心成功后，就需要对消费者攻心了。
千万不要欺骗消费者。认为消费者不懂的业务员其实自己才是傻瓜。
一定要通过宣传语让消费者看到你的真诚，通过你的促销方式让消费者看到真正的实惠。
从2003年元旦起，我先后在元旦、三·一五、五·一、6月、7月发动了一波又一波的促销活动，全年可谓高潮迭起，绝无冷场！
第6节 尖峰时刻的取舍 130
2003年，SN、GM等连锁卖场开始在全国遍地开花，他们在报纸上的低价令东莞商家开始警惕和担忧起来。在这些连锁卖场进驻东莞的风声愈来愈紧时，东莞一些卖场开始预演低价促销行为。
第7节 营销就是用人：良性竞争，放手去干 133
中国人办企业，倘若有可能的话，必定想让文韬武略、唯才是举的曹操任CEO，高瞻远瞩、气势恢宏的周瑜任市场总监，运筹帏幄、决胜千里的孔明任策划总监，亲和力强、知人善任的刘备任人力资源总监，常胜将军、一身是胆的赵云任销售总监，才高八斗、文思泉涌的曹植任创作总监，济世悬壶、旷代神医的华佗任技术总监。当然，这是乌托邦式的理想。
五德皆俱，可谓帅才。帅才可寄之以国、托之以孤。优秀的CEO可以率领员工，搏杀于经济大潮之中，担公司崛起之重任，创企业百年之兴盛。然而，金难足赤，人无完人，帅才难逢，全才更是可遇而不可求。因而在选择决策者和将领时，必须有所侧重，允许有所偏废。
孙子在《计篇》中说：“将者，智、信、仁、勇、严也。” 孙子在排列五德时，首先突出一个“智”字，其次是一个“信”字。
以上种种，显示出古人对将领的选择是多么的重视与细致。作为一名营销人员，我要求自己尽力朝智、信、仁、勇、严靠拢。2002年后选择手下的业务主管时，我都从较接近这些条件的导购员中内部培养和提拔(按时间先后依次为小黎、小何)，几年来，他们非常出色地完成了我赋予的任务，为中科空调的成长做出了巨大的贡献。
在对他们的管理上，我运用的是我的八字方针：“良性竞争，放手去干”。我将东莞划分为两大块，他们一人负责一个区域。定任务给他们(压力)，并按销量计发提成(激励)，鼓励他们根据市场情况放手去干(放权)。结果他们工作起来非常开心，且形成了一个友好而互相竞赛的良好氛围。我的工作为此轻松了不少。
