catherin - 2008-2-15 11:41:00
ISO 到中国也有十多个年头了，中国通过ISO认证的企业也逐年增加，这是一个喜人的势头，但是可惜的是ISO在许多企业里并没有起到真正的作用，并没有提高企业在质量管理方面的能力。要究其愿意，其中一点，领导的在ISO化方面的执行力不能不提。
ISO中也提到的重要一点便是领导作用，领导者应该建立与本组织相互统一的宗旨和方向，他们应该创造并保持员工能充分参与实现组织目标和内部环境。但在现实的执行过程中，我们的领导并不能做到这些，目标方针是让做体系的人的定的，当然定制合理也无可厚非。但领导需充分理解目标的执行尺度，完成时间，并带领员工共同实现所制定的目标。但在许多企业里，领导仍然是随心所欲，在遇到异常情况时，并不能组织相关力量共同商讨异常情况所发生的原因，该如何纠正和预防此类异常情况的再次发生，是机器的原因，现场管理的原因，生产计划的原因，还是操作规程的原因？哪里出现问题，我们就应该在哪里作出纠正与改进，提出具体的纠正与预防措施，并监督其严格的执行，不然怎么能做到持续改进？持续改进是众多问题发生后不断作出修正的结果。
在许多实行ISO的企业中，有许多的程序文件和作业指导书或叫SOP。这些文件制定出来就应该严格的执行，当文件与现场执行出现冲突，妨碍现场生产，或影响生产效率时，我们要分析原因对相应的程序与SOP作出修改，完善我们的程序与SOP，以使这些程序与SOP更好的指导我们的工作。但是如果领导在处理事务，执行管理时就不能严格按照ISO来做，不能作到以制度管人，又怎么能做到制度的持续改进与ISO的持续改进？企业领导执行ISO的观念不强，企业的ISO之路又怎么能走远？