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catherin - 2008-2-15 11:38:00

两者关系： 基础与发展 静态与动态
共同点：◆ 强调以顾客为中心，满足顾客需求。
◆ 强调领导的重要性。 ◆ 强调持续改进，按PDCA科学程序进行。 ◆ 要求实行全员、全过程、全要素的管理。 ◆ 重视评审和审核。
差异点：
◆ ISO9000 标准具有一致性，在一定的 时间内保持稳定。
◆ TQM 不局限于“标准”的范围，不间断寻求改进机会，研究和创新工作方法，以实现更高的目标。

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