flytozhesky - 2008-4-29 8:39:00
角色背后透露的是一种关系，关系的复杂性导致了角色的非单一性。角色的多重结构对人格能力（心理的、能力的）提出了要求。
咨询顾问与客户的关系是随情境而丰富改变的。平时是朋友像兄弟一般，在有些“纯粹的”（道理）问题上争竞起来像是同学关系，对目标的责任像是战友关系，工作过程是辅佐关系。项目刚刚启动，有时会像是师生关系。
人与人相处，麻烦就在此处。你把兄弟关系带到工作就会出问题，他或许会感到你的不敬；你把客户关系带到生活，你会失去自我；你把辅佐关系带到客观真理的讨论，你会失去顾问的独立价值；你把工作关系带到生活，还会失去一份亲切。
信任、彼此尊敬和亲切关系的和谐，是在角色的自然转换中建立起来的。这个角色转换完全是随情境而变化的，这是一种成熟。而角色转换不便的人，就会很僵硬。
为了避免风险，有些人在工作之外刻意保持了与客户的距离；害怕出现人际冲突，有些人在客观真理的争执面前保持沉默；害怕诟病，有些人独立承担了超过自己能力的责任。但这最后都注定带来大麻烦。
关键是：你需要——关系的变换，角色随之而变的成熟。
角色是情境的特征；关系是角色之间在情境下的关系。情境随时变化、角色随之而变。关系是立体的。以“某人与某人”的角度出发，容易迷失关系的本质。
如果遇到某人把工作的强势带到与你的生活关系以及学术关系，你应该保持冷静的独立，虽然不一定争执但你可以保持不“随风起舞”。悠人把生活中的亲密关系带到工作，你要警惕不要把原则和责任弄乱套。
职场人际最安全的力量来自你的人缘，最危险的威胁来自对人际关系的刻意经营。那些对人际智慧满腹“经纶”的人到头来都是人际的最惨痛失败者。
56coco - 2008-4-29 9:07:00
真对，处理好各种关系确实不易。你觉得和领导吃过几次饭，就互相论起哥们，如果带到工作中，那就大错、特错了！