科学量化的人才培养系统——宝洁的人才培养方法
原宝洁市场研究部经理
我今天讲一个人的问题，不再是简单营销的问题。大家可能有一个问题，既然你擅长营销，为什么来讲人才问题？在我看来任何一个企业都是一个系统，就好象一个人一样，你的系统作为一个人来说，无论是身体那一个部分出现了问题，都会影响到整个身体的健康。作为我来说，我始终认为营销只是作为整个企业经营中的一个组成部分而已，而人才是真正企业生长发展的主体。要想把企业真正做好，首先并不是解决营销技术的问题，并不一定拥有一个产品，也不需要你掌握非常先进的科学技术，你首先要建立的是要解决人的问题。在我的心目中，始终把人的问题和技术的问题放在一个等同的地位。今天非常高兴向大家介绍关于人力资源方面一个重要的话题，就是关于培训。
在座很多人可能参与过培训，或者是组织过培训，而且我们会发现一个现象，这个现象就是一般来说随着公司的规模不断变大，公司对于培训的重视程度就会大大增加，如果你现在回到自己的公司里，对比三到五年前你公司为培训投入的成本，你会惊奇的发现这个成本可能相差几倍甚至是几十倍。一般说来，当一个公司发展到一定的规模，或者说他发展存在着一点的时间之后，培训就成为一个公司存在和发展的重要话题，就被提到议事日程上。为什么呢？因为在组织行为学中有一个重要的模型，这个模型因为今天没有带来，所以口述给大家。
所有的企业都是一个组织，组织行为学中有一个重要的模型，他说一个组织中创造的价值，等于三个要素之间的乘积。第一个要素是员工的潜在绩效，就是全体员工所可能创造的价值之和。第二个要素是组织资源，也就是说组织所拥有的资源，这是一个乘的关系，就是员工潜在绩效乘以组织资源，再乘以这个组织的机遇。一个组织要想创造价值，主要是受这三个要素的影响，我们国家的企业大多数发展初期，都是以最后一个要素为支点，就是因为机遇而成长起来，往往是抓住中国这个市场给我们国家的企业所留下的大量机遇，然后借此机遇发展起来、成长壮大。在抓住机会之后，很多企业就开始创造一定的资源，规模也越来越大，资本也越来越雄厚，这个时候大多数企业都开始运用组织资源来成为自己组织成长发展的动力。例如国内很多大型的企业已经开始利用他们的资本优势，开始收购、整合，然后投资，比如说很多企业开始投资房地产、投资很多不同的行业，为什么？因为他们在利用组织所拥有的资源。但是随着国内企业的不断成长，资本本身创造的效益也会不断的下降，当机遇和组织资源都不能成为主要的创造价值的能量时，员工潜在绩效就成为一个组织长期发展的最主要动力。随着企业的发展，发挥员工的潜在绩效就成为了一个组织成长和创造价值的主要动力。
怎样发挥员工潜在绩效呢？其实这个问题是由三个方面组成的。员工的潜在绩效发挥是由培训，就是你能不能把全体员工通过培训，将他们的能力逐步提高，使他们能够解决或者是独立解决更多的问题，这个是排在第一位的重要要素。第二，能不能创造一个有利于员工创造价值的环境，包括员工学习与培训的环境，也变化一个重要的要素。第三，你是否可以通过各种手段提升员工和改善员工的态度。这三个方面，就成为发挥员工潜在绩效的三个核心要素，我们又把它分为培训、组织环境和文化三个方面。
今天我们讲培训，它的重要意义就是这样一个逻辑，培训是提高员工绩效的三大要素之一，而员工绩效是大多数企业成长过程中主要的动力之一，换句话说，培训也就是一个企业长期发展动力的要素之一。培训对于企业来说，从组织行为学的角度来说就是这样。